Regulamin serwisu Wishwin Casino

Poniższy regulamin określa warunki korzystania z naszej platformy wish-win.net.pl. Działamy na licencji Curaçao od 2024 roku i jesteśmy operowani przez WishWin Entertainment N.V. Prosimy o uważne przeczytanie każdego punktu przed rejestracją.

Akceptacja regulaminu przez gracza

Zakładając konto w Wishwin Casino, potwierdzasz, że przeczytałeś cały regulamin, zrozumiałeś go i akceptujesz bez zastrzeżeń. Umowa między tobą a nami zawiera się w chwili kliknięcia przycisku rejestracji, a nie w momencie pierwszej wpłaty. Jeśli nie zgadzasz się z którekolwiek z zasad, nie kontynuuj rejestracji.

Akceptacja obejmuje również wszystkie dokumenty powiązane: politykę prywatności, zasady bonusowe oraz instrukcje dotyczące odpowiedzialnej gry. Wszystkie te dokumenty udostępniamy w wersji polskiej na naszej platformie i traktujemy je jako integralną część niniejszej umowy.

1. Regulamin wchodzi w życie z chwilą akceptacji podczas rejestracji.
2. Korzystanie z platformy po zmianach regulaminu oznacza ich akceptację.
3. Kopię aktualnego regulaminu możesz pobrać lub wydrukować w każdej chwili.
4. W sprawach nieuregulowanych stosujemy prawo Curaçao.

Kto może u nas grać

Wymogi dotyczące wieku i miejsca zamieszkania

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat lub osiągnęła wyższy wiek wymagany przez prawo miejsca swojego zamieszkania. Weryfikujemy wiek każdego gracza przed pierwszą wypłatą, a w razie wątpliwości możemy poprosić o dokument tożsamości wcześniej.

Nie świadczy usług mieszkańcom następujących jurysdykcji: USA, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Francja, Hiszpania, Włochy, Szwecja, Dania, Cypr, Rosja, Białoruś, Ukraina, Iran i Korea Północna. Odpowiedzialność za legalność gry w miejscu zamieszkania spoczywa na tobie, nie na nas.

1. Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto na całej platformie.
2. Dane podane przy rejestracji muszą być prawdziwe, aktualne i kompletne.
3. Przed pierwszą wypłatą wymagamy weryfikacji KYC: dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności.
4. Weryfikację KYC przeprowadzamy w ciągu 48 godzin od dostarczenia pełnego zestawu dokumentów.

Wpłaty i wypłaty środków

Metody i limity

Wpłaty przyjmujemy m.in. przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut, Apple Pay, Google Pay oraz kryptowaluty (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, Dogecoin). Minimalna wpłata wynosi 120 PLN, a minimalna wypłata również 120 PLN. Dzienny limit wypłat to 40 000 PLN. Nie pobieramy od graczy żadnych opłat za transakcje.

Czas realizacji wypłat zależy od metody: kryptowaluty przetwarzamy w ciągu godziny, portfele elektroniczne do 24 godzin, przelewy bankowe w ciągu 1-3 dni roboczych. Pierwsza wypłata jest możliwa dopiero po pozytywnym przejściu weryfikacji KYC. Późniejsze wypłaty mogą wymagać dodatkowych dokumentów, jeśli zmieni się metoda płatności lub pojawią się niejasności.

1. Środki wpłacone z metod niedostępnych do wypłat zwracamy tą samą drogą, jeśli to technicznie możliwe.
2. Konto uznawane za nieaktywne po 12 miesiącach bez logowania i transakcji może podlegać miesięcznej opłacie administracyjnej, o której powiadomimy cię z wyprzedzeniem.
3. Wypłaty realizujemy wyłącznie na metody zarejestrowane na twoje dane osobowe.
4. Zastrzegamy sobie prawo wstrzymania wypłaty do czasu wyjaśnienia podejrzeń o naruszenie regulaminu.

Zasady bonusów i promocji

Każda oferta bonusowa na naszej platformie ma własne warunki, które publikujemy razem z promocją. Niniejsza sekcja opisuje zasady ogólne, wspólne dla wszystkich bonusów, i w razie rozbieżności pierwszeństwo mają warunki konkretnej promocji. Bonusy są formą gratyfikacji dla aktywnych graczy, a nie źródłem dochodu.

Bonusy podlegają wymogowi obrotu, który musisz spełnić przed wypłatą wygranych z nim związanych. Okres ważności oferty jest ograniczony i podany w jej warunkach. W trakcie aktywnego bonusu możesz grać wyłącznie w dozwolonych grach, a przekroczenie maksymalnego zakładu określonego w warunkach promocji może skutkować anulowaniem bonusu i wygranych.

1. Bonus przyznajemy jeden raz na gracza, gospodarstwo domowe, adres IP i urządzenie.
2. Zakłady zbudowane z niskim ryzykiem w celu sztucznego spełnienia obrotu unieważniają bonus.
3. Zabronione jest wykorzystywanie błędów systemowych do wielokrotnego aktywowania tej samej oferty.
4. Po upływie okresu ważności niewykorzystany bonus oraz środki z nim związane anulujemy.
5. O udział w promocji wymagamy ukończonej weryfikacji wieku i co najmniej jednej wpłaty na konto.

Czego zabraniamy na platformie

Zakazujemy wszelkich działań zmierzających do nieuczciwego uzyskania przewagi nad platformą lub innymi graczami. Wykrycie takich praktyk skutkuje natychmiastowym zablokowaniem konta, konfiskatą salda i wygranych oraz trwałą blokadą rejestracji.

Odpowiadamy również za integralność turniejów i gier stołowych na żywo, dlatego monitorujemy wzorce zakładów i współpracę między kontami. Podejrzenia o naruszenia przekazujemy w razie potrzeby organom licencjonującym i dostawcom płatności.

1. Oszustwa, fałszerstwo dokumentów i wprowadzanie nas w błąd przy weryfikacji KYC.
2. Chargebacki i odwoływanie wpłat po zagranym zakładzie.
3. Zakładanie wielu kont w celu nadużywania bonusów.
4. Collusion, czyli zmowa z innymi graczami w grach wieloosobowych i turniejach.
5. Używanie botów, skryptów i automatycznych narzędzi do gry.
6. Maskowanie rzeczywistej lokalizacji przez VPN, proxy lub podobne narzędzia w celu obejścia blokad geograficznych.
7. Odsprzedaż, dzierżawa i udostępnianie konta osobom trzecim.

Odpowiedzialna gra i limity

Gra na pieniądze wiąże się z ryzykiem i traktujemy je poważnie. Udostępniamy narzędzia, dzięki którym samodzielnie kontrolujesz swoje zaangażowanie: limity wpłat, limity strat, przypomnienia o czasie sesji oraz samowykluczenie. Aktywujesz je w ustawieniach konta lub przez kontakt z naszym działem wsparcia, dostępnym całą dobę na czacie i pod adresem [email protected].

Jeśli zauważymy wzorce zachowań wskazujące na problem z hazardem, skontaktujemy się z tobą i zaproponujemy ograniczenia lub przerwę w grze. Współpracujemy z organizacjami wspierającymi osoby uzależnione, w tym z Krajowym Biurem ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz Gambling Therapy, i chętnie podajemy ich dane kontaktowe.

Samowykluczenie jest nieodwracalne przez cały wskazany przez ciebie okres. W tym czasie zamykamy możliwość logowania, blokujemy komunikację marketingową i zwracamy saldo z konta zgodnie z zasadami wypłat.

Zamknięcie konta i reklamacje

W każdej chwili masz prawo zamknąć konto, bez podawania przyczyny i bez opłat. Wystarczy wiadomość na [email protected] lub zgłoszenie na czacie. Saldo zwracamy wybraną metodą wypłaty po standardowej weryfikacji. My również możemy zamknąć konto z ważnych przyczyn, takich jak naruszenie regulaminu, i zawsze informujemy cię o powodzie.

Reklamacje przyjmujemy na piśmie elektronicznym i rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnych informacji. Jeśli nie zgodzisz się z naszym stanowiskiem, możesz eskalować sprawę do organu licencjonującego w Curaçao. Umowa rządzi się prawem Curaçao, a sądy tego kraju mają wyłączną właściwość w sporach wynikających z regulaminu, o ile prawo miejsca twojego zamieszkania nie stanowi inaczej.

1. Reklamacja powinna zawierać nazwę konta, opis zdarzenia i oczekiwane rozstrzygnięcie.
2. Roszczenia zgłaszamy najpóźniej 6 miesięcy od zdarzenia.
3. W uzasadnionych przypadkach przedłużamy rozpatrzenie o kolejne 14 dni, informując cię o przyczynie.

Zmiany regulaminu i powiadomienia

Możemy aktualizować regulamin, aby odzwierciedlić zmiany prawa, oferty lub wymogów licencjonujących. O każdej istotnej zmianie powiadomimy cię wiadomością e-mail oraz komunikatem po zalogowaniu co najmniej 7 dni przed wejściem w życie nowej wersji. Zmiany nieistotne, na przykład korekty redakcyjne, wchodzą w życie z chwilą publikacji.

Jeśli nie zaakceptujesz nowej wersji, masz prawo zamknąć konto i wypłacić środki przed datą wejścia zmian w życie. Dalsze korzystanie z platformy po tej dacie traktujemy jako pełną akceptację zaktualizowanego regulaminu. Aktualna wersja zawsze nosi datę ostatniej aktualizacji 2026 i jest dostępna w stopnie naszej strony.

Często zadawane pytania

Od kiedy obowiązuje mnie regulamin Wishwin Casino?

Regulamin wiąże cię od momentu założenia konta i kliknięcia przycisku akceptacji podczas rejestracji, a nie od pierwszej wpłaty.

Czy mogę mieć dwa konta, jedno na grę i jedno na bonusy?

Nie. Dopuszczamy wyłącznie jedno konto na osobę, gospodarstwo domowe, adres IP i urządzenie. Dodatkowe konta traktujemy jako multi-accounting i blokujemy je wraz z saldami.

Kiedy muszę przejść weryfikację KYC?

Weryfikację przechodzisz przed pierwszą wypłatą. Potrzebujemy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności, a całość przetwarzamy w ciągu 48 godzin.

Jak mogę wykluczyć się z gry na stałe?

Samowykluczenie aktywujesz w ustawieniach konta lub przez dział wsparcia. W wybranym okresie blokujemy logowanie i komunikację marketingową, a saldo zwracamy zgodnie z zasadami wypłat.